研（yán）发质量管（guǎn）理是产品与技术创新管理（lǐ）体系（xì）中的重要支撑模（mó）块。质量管理体系是确保企业实（shí）现从客户要（yào）求到客户（hù）满意的最为核心也是（shì）最为基本的（de）管理体系（xì）。高（gāo）效（xiào）、实用的质量管理对每个（gè）企业来说非（fēi）常必要，而研（yán）发质（zhì）量管理体（tǐ）系的（de）建立（lì）更是重中之重，企业通过构建有（yǒu）效的研发质量管（guǎn）理体系（xì），一方面能关注到产品自身缺陷，另一方面能帮助（zhù）企（qǐ）业关注如何（hé）通过（guò）满足客户要求，达成客（kè）户满意，并（bìng）提升客户价值，以最终实（shí）现企业（yè）的价值。

       现在很多企（qǐ）业有较完备（bèi）的质量管理流（liú）程和先进（jìn）的管理工具，通（tōng）过了ISO 9000等第三方认（rèn）证。但从实际运行（háng）上看，大部分的（de）产品（pǐn）质量控制还停留在制造（zào）过程。企业都想在源（yuán）头（开发设计）控制产品质量（liàng），但是不知道如何在设计中构建产品质（zhì）量。调查表明，有不少研发项（xiàng）目为了确（què）保按时完（wán）成，对很（hěn）多（duō）必要的工作进行了删减，其结果是市场/客户的（de）时间要（yào）求满足（zú）了，但是产品推向市场（chǎng）/客户后，就开始走上一条“永远（yuǎn）有修（xiū）改不完的毛（máo）病”的不归路；对产（chǎn）品质量问题进行（háng）根因分析，发现超过60%的（de）质量问题源（yuán）自研发阶段；还有一些企业，成立了质量小组来（lái）监控和审核（hé），但是这些质（zhì）量小组成员却永远无法真正融入到研（yán）发（fā）团队（duì）内部。随（suí）着时（shí）代的发展，客户对产（chǎn）品的质量要求越来越高，如何（hé）研发出让客户满（mǎn）意的（de）产品是战胜对（duì）手，取得市场成（chéng）功的关键。pp电子和中天华夏咨询的研发（fā）质量管理体系将“一次（cì）把事情做对”和“持续改进”两（liǎng）种模式有机结合（hé）起来（lái），帮助（zhù）企业（yè）：

       n  提升新产品质量，减少质量返工，降低成本；

       n  建立（lì）研发质（zhì）量（liàng）管理组织的架构，有效开展质量保证工作；

       n  改进组织（zhī）过程绩效（xiào）；

       n  建立持续改进的运作机制。

       中（zhōng）天华夏咨询（xún）的研（yán）发质量管理体系基于（yú）QMS （Quality Management System，质量管理体系）和朱兰三部曲。沿着质量管理体系展开的质量（liàng）活动贯穿于企业运作的方方面面（miàn），是构建（jiàn）企业核（hé）心竞争力、提升组织经验绩效和（hé）实现客户（hù）满意的有效手段。

       质量管理是通过确定质量方针、质（zhì）量目（mù）标、组织职（zhí）责及流程，建立和持续改进质量管理体系，进行质量策划、质量控制（zhì）、质量评估和质量改进，以（yǐ）达（dá）成卓（zhuó）越绩效目标。

       n  质量策划致力（lì）于制定质量（liàng）目（mù）标并（bìng）规定必要的（de）运行过程和相关资源（yuán）以实现质量目标；

       n  质量控制致力（lì）于满足质量要求（qiú）；

       n  质量改（gǎi）进致（zhì）力于增强满足（zú）质量要求的（de）能力。

       n  质（zhì）量保证（zhèng）致力于提供（gòng）质量（liàng）要求会（huì）得到满（mǎn）足的信任；